När ett brev eller en skärm är svår att förstå.
Hitta först vem informationen kommer från, vad den gäller, om något måste göras och när. Skriv sedan bara de ord eller meningar som fortfarande är oklara. Kontrollera viktiga slutsatser hos avsändaren eller i den officiella tjänsten.
Öppna hela vägledningen↗